Интернет-магазин дизайнерских обоев и тканей

Наличие товара можно узнать позвонив по телефонам магазина или через онлайн чат на сайте, так же в карточке указан статус товара (в Наличии или под заказ)

Цены на большинство товаров пересчитываются каждый день в зависимости от курса.

В нашем магазине Вы можете рассчитаться кредитной картой «Халва» или оформить беспроцентную рассрочку от «Тинькофф банк»

Наши дизайнеры работают с 9:00 до 17:30 по Московскому времени с пн по пт.

Минимальная сумма заказа в нашем магазине (без учёта услуги доставки) составляет 10 000 руб. Это связано с особенностями наших бизнес-процессов.

Скидки обсуждаются индивидуально в зависимости от суммы и состава заказа. На большинство брендов мы изначально предлагаем РРЦ (рекомендованные розничные цены производителя)

Да, наш магазин работает через безопасную сделку, но только с юридическими лицами.

1. Отправляем запрос производителю уточняем наличие или срок производства, партию, разбивку.
2. Озвучиваем вам всю полную информацию
3. Выставляет счет на оплату и подписываем договор поставки

После подписания договора вносится предоплата в размере 70% от суммы заказа. Оставшиеся 30% вносятся после поступления товара на склад в СПБ.

Нет! Стоимость фиксируется в момент подписания договора и внесения предоплаты

Да! На обои от 10 рулонов, ткани от 20 погонных метров

Нет, все сроки остались прежними, мы отрегулировали логистическую цепочку, подобрали оптимальные пути доставки.

Да привезем, каталог находится в стадии наполнения и скорей всего еще просто не успели добавить, пришлите нам название через форму обратной связи, уточним всю информацию по необходимой Вам позиции.

К сожалению на некоторых товарах отсутствует стоимость и стоит форма «Запросить цену»
Это связано с тем, что в связи с ситуацией некоторые фабрики перестали предоставлять прайс листы для открытого доступа в РФ, но отгрузки идут в штатном режиме.
Цену на каждый товар менеджер уточняет в индивидуальном порядке.

Нет, все фабрики кто прекратил сотрудничество с РФ убраны из каталога, работаем в текущей ситуации только с надежными и проверенными европейскими и американскими производителями кто выполняет свои обязательства.

В ассортименте магазина 56 фабрик, наиболее известные: Texdecor, Kravet, Delius. Посмотреть все можете на странице https://salonoboev.com/tkani

Да, мы работаем только с европейскими и американскими производителями.

Если нужен текстиль из наличия, то в фильтре поставьте параметр «в наличии» и будет выборка по артикулам находящимся на складе в РФ.

Да пожалуйста, если у нас в шоу-руме есть данный образец, то подготовим фото и видео.

Да, поможем рассчитать количество, подскажем как лучше и посоветуем как оптимальнее.

Да, ко всем брендам коммерческих тканей есть сертификаты качества, соответствия и пожарной безопасности. Большинство выгружены на сайте https://salonoboev.com/garantii-kachestva-i-sertifikaty, можете скачать, они в открытом доступе и без каких либо водных знаков. Если необходимого сертификата нет, обратитесь к менеджеру .

Да, в ассортименте магазина есть ткани с акустическими классами: А, B, C, D

Да, подбор тканей можно сделать удаленно, имея представление о стиле интерьера и общей цветовой гамме.

Нежелательно клеить новые обои на старые, старые со временем могут отойти от стен. К тому же, если старые обои с рельефным узором или яркой расцветки, то они могут проступать через новые обои.

Пятна следует немедленно удалить при помощи влажной губки ( не растирая, а деликатно промакивая). Клей должен быть обязательно удален, до того как он высохнет.

Причин может быть несколько.

1. Сквозняк в помещение

2. Нерованая или плохо подготовленная поверхность стены.

3. Наклеивание на слишком жидко разведенный порошковый клей

4. Неравномерное нанесение клея по краям полотна.

1.Cквозняк в помещении

2.Неправильная подготовка поверхности стены

3.Недостаточно тщательное разглаживание при наклейке.

Причин несколько:

1. Попадания клея на лицевую сторону обоев из-за слишком обильного нанесения

2. Чрезмерно сильное надавливания инструмента во время разглаживания

Стыки невозможно сделать совершенно не заметными, так как для наклеенных рядом полотен естественно наличие шва в месте соединения.

Важно! Качество и незаметность стыка зависит только от профессионализма специалистов по монтажу.

Например:

При выборе темных однотонных обоев следует учитывать, что стык будет более заметен, чем на светлых.

• Применение строительных материалов низкого качества, внутри которых уже был грибок или плесень. Лидеров в этом отношении выступает гипсокартон, который хорошо сохраняет плесневые грибы внутри своей слоеной структуры;
• Неправильное выполнение работ монтажниками. К примеру, некоторые мастера могут начать поклейку обоев на влажную штукатурку, что в конечном счете приведет к образованию плесени.

Если на стенах появились небольшие участки, пораженные плесневыми грибками, что от них можно эффективно избавиться, если следовать правилам:

• Найдите место, где появилось плесневое заражение;
• Обработайте данный участок при помощи губки, смоченной водой;
• Нанесите на участки с изменившимся цветом перекись водорода (3%) или раствор уксусной кислоты (3%);
• После выдержки в течение 15-30 минут хорошо просушите участок феном;
• Организуйте в помещении свободный ток воздуха, для чего, например, отодвиньте мебель, плотно приставленную к стенам.

Каждый раздел носит соответствующее название, например КАТАЛОГ ОБОЕВ или ТКАНИ.

Для самостоятельного выбора на сайте используйте фильтр , в нем укажите важные для Вас параметры (цвет, дизайн, размер или стоимость)

Отправьте подробный запрос на почту mail@salonoboev.com того, что Вам необходимо (по цвету, дизайну или стоимости ) менеджер подберет подходящие варианты.

Отправьте артикул или фото товара на почту или в онлайн чат, менеджер найдет данный вариант.

Все параметры (размер, состав , стыковка) мы берем с сайтов производителей товара.

Да! сейчас все заказывается онлайн! На сайте представлены фото товаров в хорошем качестве с интерьерными фотографиями, плюс существует много программ для визуальной примерки обоев в помещении.

По цвету нет!, отличие может быть по тону (более светлый или более тёмный, чем на фото), это связано с особенностью цветопередачи монитора.

Да пожалуйста! Мы не защищаем фото водными знаками или логотипами, берите как для проектов так и просто для вдохновения!

Мы работаем и с частными лицами, и с коммерческими организациями

1. Безналичная (выставляется счет на организацию, либо на частное лицо)

2. Банковской картой на сайте или по QR коду (система быстрых платежей)

3. Наличными или по карте в шоу-руме

Если на сайте указанно, что товар в наличии, то отправка товара в город получателя/доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течении трех рабочих дней, с момента получения оплаты.

Доставка по Санкт-Петербургу и Лен. Области осуществляется в рабочие дни в следующие интервалы времени c 11.00 до 19.00 часов или с 18.00 до 22.00 (По выбору клиента)

При стоимости заказа на сумму более 30 000Р - курьерская доставка заказа до квартиры по Санкт-Петербургу в пределах КАД бесплатная. Стоимость за КАД - 600Р+30Р км. Бесплатная доставка распространяется только на обои.

Лепнина доставляется за отдельную стоимость! При стоимости заказа на сумму менее 30 000Р - стоимость курьерской доставки по г. Санкт-Петербург в пределах КАД составит 600Р обои, 1000Р лепнина.

Да! наш магазин специализируется на доставке товаров по всем, даже самым дальним регионам России и ближнего зарубежья.

Заказной товар поступает от производителя в течение 14-28 календарных дней. Если ваша заявка состоит из позиций, требующих отдельного заказа у производителя, сроки уточняются с менеджером компании. Наши сотрудники всегда делают всё возможное, чтобы соблюсти минимальные сроки экспорта в Россию необходимого вам товара.

Да, мы доставлем товар в 4 страны ЕАЭС - Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия

Да, Товары, приобретенные на заказ с фабрики, можно вернуть в течение 7 дней после получения. Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продаж». Так же Вы можете отказаться от заказа во время его выполнения.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» товар, отпускаемый на метраж (где цена указана за погонный метр) и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.

Сроки возврата денежных средств

Физические лица

Если Вы оплачивали товар безналично, с помощью банковской карты, то возврат денежных средств будет произведен на эту карту с которой был совершен платеж. Как правило, осуществляется в срок от 3 до 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Если Вы оплатили товар банковским переводом, на расчетный счет компании, Вам необходимо предоставить реквизиты карты или счета для осуществления возврата денежных средств. Срок зачисления денежных средств от 3 до 30 рабочих дней

Юридические лица

Если вы оплатили товар с расчетного счета компании, Вам необходимо написать заявление на возврат с указанием реквизитов и направить на почту. Срок зачисления денежных средств от 3 до 30 рабочих дней

1. Сообщите нам по телефону 8 (812) 209-19-52 или через онлайн чат

• Какой хотите вернуть товар 
• Причину возврата товара

2. Заполните заявление на возврат, скан копию отправьте на почту оригинал вложите коробку с товаром.

3. Подготовьте возвращаемый товар к отправке

• Обои упакуйте в коробку, торцы зафиксируйте упаковочной бумагой, во избежание повреждений во время транспортировки

4. Отправьте товар через Транспортную Компанию СДЭК по адресу: РФ,196158, г Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 42 корпус 2, офис 2.33, получатель ООО"СТУДИО" ИНН 7810438444

1. Сообщите нам по телефону 8 (812) 209-19-52 или через онлайн чат

• Какой хотите вернуть товар 
• Причину возврата товара

2. Привезите товар по адресу Московское шоссе, дом 42 корпус 2, офис 2.33

1. Пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства (обусловлено технологическим процессом).

2. Разнооттеночность в колористике одной партии.

3. Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.

4. Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоёв покрытия.

5. Разная толщина покрытия (винила, акрила ) по краям обоев или неравномерность нанесения слоя по поверхности.

6. Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ6810-2002.

Важно: Поврежденная упаковка и загрязнение торцов рулонов при наличии поврежденной упаковки к производственному браку не относится. Также отметим, что право определять причину или виновника возникновения брака принадлежит производителю или уполномоченным на это органам после соответствующей экспертизы.

Право определять причину или виновника возникновения брака принадлежит производителю после соответствующей экспертизы.

Рассмотрение претензии может занять от 5 дней

ВАЖНО! При подтверждении брака наш магазин возмещает расходы на поклейку одного рулона обоев, то есть за рулон обоев и обойный клей

Если прошло более 14 дней, товар возможно вернуть только причине обнаружения фабричного брака. В остальных случаях возврат не возможен.

Да , по статье 493 Гражданского кодекса и, согласно закону о защите прав потребителей, вернуть или обменять товар можно и без чека. Просто сообщите менеджеру на кого оформляли заказ и все необходимые документы для возврата будут подготовлены.