Question 1

Какие обои самые лучшие?

Accepted Answer

Все обои по-своему хороши! Например: в помещения с высокой проходимостью и перепадами температур (коридоры, прихожие, балконы) лучше всего использовать виниловые обои с влагостойкой пропиткой. Натуральные и текстильные идеальны для спальни, а в детскую комнату подойдут экологически чистые бумажные.

Question 2

У меня готовый дизайн проект, но в нём не указано какие обои и ткани, подберете похожие?

Accepted Answer

Подберём, присылайте дизайн проект к нам на почту  mail@salonoboev.com в течении двух рабочих дней спецификация по материалам (со сроками и ценами) будет готова.

Question 3

На что обратить внимание при выборе и покупке обоев?

Accepted Answer

При выборе обоев обязательно обращать внимание на следующие параметры. 1. Особенности стыковки полотен. Полотна обоев могут стыковаться как на одном уровне (горизонтально), так ступенчато (вертикально) или вовсе в стыковке не нуждаться. 
  2. Размер раппорта. При размере раппорта «0» обои не требуют подгона по рисунку, размер раппорта «32» означает, что совпадение рисунка происходит каждые 32 см. 
 * Что такое «раппорт на обоях»?  
 
 Раппорт - это отдельный элемент рисунка на ткани или обоях, который многократно повторяется.

Question 4

Обои из каких материалов у вас представлены? В чем главные особенности каждого материала?

Accepted Answer

В нашем магазине представлены бумажные обои, виниловые, флизелиновые, текстильные, флоковые, со стеклярусом, джутовые.  Самые  популярные  это: Виниловые  обои  за  счет  плотной  структуры,  устойчивы  к  физическим  воздействиям  и  к  воздействию  влаги.  Не  подвержены  горению,  за  счет  синтетического  состава  будут  препятствовать  распространению  открытого  пламени,  что  сильно  увеличит  уровень  пожарной  безопасности  в  комнате,  где  они  наклеены.  Бумажные  обои  экологически  чистые  «  гипоаллергенные  »  пропускают  воздух,  позволяя  стенам  «  дышать  »  отлично  подойдут  для  спальни,  детской.  Не  рекомендуется  использовать  их  в  помещениях  с  высокой  влажностью  и  там,  где  есть  сильные  запахи  (кухня).  Флизелиновые  обои  идеальный  вариант  для  новостройки  когда  стены  ещё  «  Ходят  »  .  Обладают  армирующими  свойствами.  При  поклейке  клей  наносится  сразу  на  стену,  а  не  на  сами  обои.  Текстильные  обои  изготавливают  на  основе  бумаги  или  флизелина,  верхним  слоем  служит  ткань  -  лен,  хлопок,  полиэстер,  джут.  Существуют  текстильные  бесшовные  покрытия  для  стен,  изготовленные  из  очень  плотной  ткани.  Выемки  для  окон  и  дверей  вырезаются  после  окончания  монтажа  материала.  Одно  из  главных  преимуществ  текстильных  обоев  -  это  тепло-  и  шумоизолирующие  свойства  покрытия

Question 5

Не знаю какое количество обоев мне нужно, рассчитаете?

Accepted Answer

Да конечно, мы производим расчет требуемого количество материала. Для этого Вам нужно измерить периметр помещения, размеры окон , дверей и высоту потолка.

Question 6

Как визуально увеличить пространство комнаты за счет обоев?

Accepted Answer

Помещение будет смотреться просторнее, если использовать однотонные обои пастельных тонов, допускается небольшой рисунок. Это прекрасное решение для маленьких квадратур.

Question 7

Ничего не знаю о свойствах обоев, проконсультируете?

Accepted Answer

Да, мы расскажем о всех нюансах, плюсах и минусах всех видов обоев

Question 8

Выбрали обои, но хотим уменьшить бюджет, подберете не дорогие аналоги?

Accepted Answer

Да, у нас есть такая услуга «Подбор бюджетных аналогов». Отправьте артикул или дизайн проект на почту mail@salonoboev.com, в течение двух рабочих дней подготовим вам предложение

Question 9

Можно ли просто наклеить новые обои на старые?

Accepted Answer

Нежелательно клеить новые обои на старые, старые со временем могут отойти от стен. К тому же, если старые обои с рельефным узором или яркой расцветки, то они могут проступать через новые обои.

Question 10

Что делать, если на поверхности обоев после монтажа остались пятна от клея?

Accepted Answer

Пятна следует немедленно удалить при помощи влажной губки ( не растирая, а деликатно промакивая). Клей должен быть обязательно удален, до того как он высохнет.

Question 11

Почему после наклеивания обоев отклеиваются края?

Accepted Answer

Причин может быть несколько.

1. Сквозняк в помещение
 2. Нерованая или плохо подготовленная поверхность стены.
 3. Наклеивание на слишком жидко разведенный порошковый клей
      4. Неравномерное нанесение клея по краям полотна.

Question 12

Почему после наклеивания обоев появляются пузыри?

Accepted Answer

1.Cквозняк в помещении 2.Неправильная подготовка поверхности стены 3.Недостаточно тщательное разглаживание при наклейке.

Question 13

Почему на обоях после наклеивания остаются полосы?

Accepted Answer

Причин несколько:
   1. Попадания клея на лицевую сторону обоев из-за слишком обильного нанесения
   2. Чрезмерно сильное надавливания инструмента во время разглаживания

Question 14

Как сделать незаметными стыки обоев?

Accepted Answer

Стыки невозможно сделать совершенно не заметными, так как для наклеенных рядом полотен естественно наличие шва в месте соединения.
   Важно! Качество и незаметность стыка зависит только от профессионализма специалистов по монтажу.

Например:
  При выборе темных однотонных обоев следует учитывать, что стык будет более заметен, чем на светлых.

Question 15

Почему появляется плесень под обоями после ремонта?

Accepted Answer

Применение строительных материалов низкого качества, внутри которых уже был грибок или плесень. Лидеров в этом отношении выступает гипсокартон, который хорошо сохраняет плесневые грибы внутри своей слоеной структуры;
 Неправильное выполнение работ монтажниками. К примеру, некоторые мастера могут начать поклейку обоев на влажную штукатурку, что в конечном счете приведет к образованию плесени.

Question 16

Как убрать плесень под обоями?

Accepted Answer

Если на стенах появились небольшие участки, пораженные плесневыми грибками, что от них можно эффективно избавиться, если следовать правилам:

Найдите место, где появилось плесневое заражение;
      Обработайте данный участок при помощи губки, смоченной водой;
      Нанесите на участки с изменившимся цветом перекись водорода (3%) или раствор уксусной кислоты (3%);
      После выдержки в течение 15-30 минут хорошо просушите участок феном;
      Организуйте в помещении свободный ток воздуха, для чего, например, отодвиньте мебель, плотно приставленную к стенам.

Question 17

Почему шоу-рум работает по предварительной записи?

Accepted Answer

Да, мы просим предупредить заранее о своем визите в шоу-рум, так как наши менеджеры периодически выезжают на объекты.

Question 18

Где можно увидеть обои вживую?

Accepted Answer

Увидеть наши обои вживую можно в шоу-руме по адресу: г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 42 корпус 2, Коворкинг Re: work, офис 2.33, (Станция метро Звёздная)

Question 19

Как работает шоу-рум?

Accepted Answer

Шоу-рум работает с 9:00 до 20:00 с понедельника по пятницу, но мы просим предупреждать заранее о своем визите в, так-как наши менеджеры периодически выезжают на объекты.

Question 20

Можно взять каталоги домой?

Accepted Answer

Да пожалуйста, все каталоги которые есть в шоу-руме вы можете взять под залог ( 5000рублей за штуку) сроком до трёх дней

Question 21

Консультант в шоу-руме помогает с выбором?

Accepted Answer

Да, Консультанты расскажут о всех технических свойствах, помогут определится с рисунком, рассчитают количество

Question 22

Можем отправить заранее проект, чтобы к нашему приходу в шоу-руме нам все подобрали?

Accepted Answer

Да пожалуйста, отправляйте нам на почту mail@salonoboev.com проект, к вашему приходу менеджер подберет несколько вариантов для каждого помещения.

Question 23

Далеко находится от метро шоу-рум?

Accepted Answer

Нет, Шоу-рум находится в трех минутах ходьбы от метро Звездная. Подробная схема как пройти есть в разделе контакты, но если вопросы как пройти остались, звоните 8 (812) 209-19-52, объясним.

Question 24

Сколько каталогов в шоу-руме?

Accepted Answer

На текущий день в шоу-руме около 400 каталогов, но пополнение экспозиции идёт ежемесячно.

Question 25

Вы работаете с коммерческими предприятиями или только с частными клиентами?

Accepted Answer

Мы работаем и с частными лицами, и с коммерческими организациями

Question 26

Какая формы оплаты в вашем магазине?

Accepted Answer

1. Безналичная (выставляется счет на организацию, либо на частное лицо)
 2. Банковской картой на сайте или по QR коду (система быстрых платежей)
 3. Наличными или по карте в шоу-руме

Question 27

Как быстро я получу свой заказ, если товар в наличии?

Accepted Answer

Если на сайте указанно, что товар в наличии, то отправка товара в город получателя/доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течении трех рабочих дней, с момента получения оплаты.

Question 28

В какие дни недели осуществляется доставка по Санкт-Петербургу и Лен. Области?

Accepted Answer

Доставка по Санкт-Петербургу и Лен. Области осуществляется в рабочие дни в следующие интервалы времени c 11.00 до 19.00 часов или с 18.00 до 22.00 (По выбору клиента)

Question 29

Сколько стоит доставка по Санкт-Петербургу и Лен. области?

Accepted Answer

При стоимости заказа на сумму более 30 000Р - курьерская доставка заказа до квартиры по Санкт-Петербургу в пределах КАД бесплатная. Стоимость за КАД - 600Р+30Р км. Бесплатная доставка распространяется только на обои.
Лепнина доставляется за отдельную стоимость! При стоимости заказа на сумму менее 30 000Р - стоимость курьерской доставки по г. Санкт-Петербург в пределах КАД составит 600Р обои, 1000Р лепнина.

Question 30

Можно ли заказать у вас ткани и обои если я нахожусь не в Санкт-Петербурге?

Accepted Answer

Да! наш магазин специализируется на доставке товаров по всем, даже самым дальним регионам России и ближнего зарубежья.

Question 31

Сколько ждать товар под заказ с фабрики?

Accepted Answer

Заказной товар поступает от производителя в течение 14-28 календарных дней. Если ваша заявка состоит из позиций, требующих отдельного заказа у производителя, сроки уточняются с менеджером компании. Наши сотрудники всегда делают всё возможное, чтобы соблюсти минимальные сроки экспорта в Россию необходимого вам товара.

Question 32

А в страны СНГ доставляете?

Accepted Answer

Да, мы доставлем товар в 4 страны ЕАЭС - Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия

Question 33

Можно ли вернуть товары которые приобретены под заказ с фабрики?

Accepted Answer

Да, Товары, приобретенные на заказ с фабрики, можно вернуть в течение 7 дней после получения. Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продаж». Так же Вы можете отказаться от заказа во время его выполнения.

Question 34

Какой товар не подлежит возврату?

Accepted Answer

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» товар, отпускаемый на метраж (где цена указана за погонный метр) и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.

Question 35

Как быстро мне вернуть деньги после возврата товара?

Accepted Answer

Сроки возврата денежных средств

Физические лица

Если Вы оплачивали товар безналично, с помощью банковской карты, то возврат денежных средств будет произведен на эту карту с которой был совершен платеж. Как правило, осуществляется в срок от 3 до 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Если Вы оплатили товар банковским переводом, на расчетный счет компании, Вам необходимо предоставить реквизиты карты или счета для осуществления возврата денежных средств. Срок зачисления денежных средств от 3 до 30 рабочих дней
  Юридические лица
 Если вы оплатили товар с расчетного счета компании, Вам необходимо написать заявление на возврат с указанием реквизитов и направить на почту. Срок зачисления денежных средств от 3 до 30 рабочих дней

Question 36

Как вернуть товар если я не в Санкт-Петербурге?

Accepted Answer

1. Сообщите нам по телефону 8 (812) 209-19-52 или через онлайн чат
Какой хотите вернуть товар 
Причину возврата товара
2. Заполните заявление на возврат, скан копию отправьте на почту оригинал вложите коробку с товаром.

3. Подготовьте возвращаемый товар к отправке

Обои упакуйте в коробку, торцы зафиксируйте упаковочной бумагой, во избежание повреждений во время транспортировки

4. Отправьте товар через Транспортную Компанию СДЭК по адресу: РФ,196158, г Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 42 корпус 2, офис 2.33, получатель ООО 'СТУДИО' ИНН 7810438444

Question 37

Как вернуть товар если я в Санкт-Петербурге?

Accepted Answer

1. Сообщите нам по телефону 8 (812) 209-19-52 или через онлайн чат
  Какой хотите вернуть товар 
      Причину возврата товара
      2. Привезите товар по адресу Московское шоссе, дом 42 корпус 2, офис 2.33

Question 38

Что считается производственным браком?

Accepted Answer

1. Пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства (обусловлено технологическим процессом).
  2. Разнооттеночность в колористике одной партии.
   3. Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.

4. Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоёв покрытия.

5. Разная толщина покрытия (винила, акрила ) по краям обоев или неравномерность нанесения слоя по поверхности.

6. Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ6810-2002.

Важно: Поврежденная упаковка и загрязнение торцов рулонов при наличии поврежденной упаковки к производственному браку не относится. Также отметим, что право определять причину или виновника возникновения брака принадлежит производителю или уполномоченным на это органам после соответствующей экспертизы.

Право определять причину или виновника возникновения брака принадлежит производителю после соответствующей экспертизы.

Рассмотрение претензии может занять от 5 дней

ВАЖНО! При подтверждении брака наш магазин возмещает расходы на поклейку одного рулона обоев, то есть за рулон обоев и обойный клей

Question 39

Прошло больше 14 дней, я могу вернуть товар?

Accepted Answer

Если прошло более 14 дней, товар возможно вернуть только причине обнаружения фабричного брака. В остальных случаях возврат не возможен.

Question 40

Можно ли вернуть товар, если кассовый чек потерян?

Accepted Answer

Да , по статье 493 Гражданского кодекса и, согласно закону о защите прав потребителей, вернуть или обменять товар можно и без чека. Просто сообщите менеджеру на кого оформляли заказ и все необходимые документы для возврата будут подготовлены.

Обои Cole and Son Martyn lawrence...

Обои Morris and Co Compilation 216804

Обои Morris and Co Compilation 216807

Обои Morris and Co Compilation 216809

Обои Morris and Co Compilation 216818

Обои Morris and Co Compilation 216819

Обои Morris and Co Compilation 216830

Обои Morris and Co Compilation 216831

Обои Morris and Co Compilation 216862

Обои Morris and Co Compilation 216868

Обои и текстиль с доставкой напрямую с фабрик

Обои

Ткани

Подберите материал

Для какого помещения выбираете?

Найдём коротким путём

Есть нужный цвет

Есть фотография

Знаю артикул

Официально поставляем в Россию бренды

Популярное по обоям

Популярные категории | Новинки коллекций | Ведущие бренды

Портьерные ткани

Обои для стен

Мебельные ткани

Эксклюзивно поставляем бренды

Настенные покрытия и ткани для коммерческих интерьеров

Добро пожаловать в мир эксклюзивного дизайна!

Почему выбирают СалонОбоев:

Складская программа по обоям

Ассортимент в цифрах

Популярное по тканям

Необычные обои для стен

Декоративные ткани для интерьера

Часто задаваемые вопросы

Подписка на новости

Услуги

Правовая информация